Parece haber confusión en cuanto al tipo de organización que puede acceder a la certificación de conformidad con la norma ISO 41001.

Facility Management – Sistemas de Gestión. ISO 41014 define una organización de FM como “entidad responsable de la gestión de instalaciones” e ISO 41011 define la gestión de instalaciones como una “función organizativa que integra personas, lugares y procesos…“

No existe una forma única de organización de Facility Management (FM/Gestión de Instalaciones). La organización de demanda, como propietario, operador u ocupante de la instalación, determina la forma que tomará la organización de FM y si será interna o externa. La organización de FM es, por lo tanto, una parte de la organización de demanda o un organismo externo que cumple una función organizativa específica. No basta con ser un proveedor de servicios como limpieza, seguridad y gestión de residuos para calificar como una organización de FM.

Además, un departamento o equipo dentro de la organización de demanda u otro arreglo (por ejemplo, un agente de gestión) que proporciona la función de Facility Management puede optar por subcontratar dichos servicios y, de hecho, muchos lo hacen. Claramente, esto no significa que hayan subcontratado su función de Facility Management. Inevitablemente, habrá confusión sobre el papel de algunos proveedores de servicios externos; por ejemplo, ¿un proveedor de servicios múltiples califica como una organización de FM?

La respuesta gira en torno a si el proveedor de servicios proporciona o no una función de Facility Management específica o si simplemente supervisa o proporciona operarios. Si una organización se compromete a proporcionar la función de Facility Management en uno o más de los tres niveles de gestión (es decir, estratégico, táctico y operativo) a la organización de demanda, está proporcionando Facility Management en apoyo de los requisitos de la organización de demanda. Como tal, es elegible para buscar la certificación de conformidad con la norma ISO 41001.

Sobre los autores. Duncan Waddell es presidente del Comité Técnico 267 de ISO (Gestión de instalaciones), Ian van der Pool es Presidente del Comité Técnico 348 de CEN (Gestión de instalaciones) y Brian Atkin es miembro del Comité Técnico FM y del Grupo de Estrategia FM de BSI.

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